Condițiile de operare au fost realizate în conformitate cu legislația privind protecția consumatorului, pe baza recomandărilor primite de la Camera de Comerț și Industrie a României și a codului internațional pentru e-business.

1. COMANDA

Procedura de achiziție pe magazinul virtual:

• Selectarea produselor. Înainte de a trimite comanda, produsul dorit trebuie să fie selectat de pe magazinul virtual. Pentru a realiza acest lucru, apăsați pe butonul „Adaugă în coș” în timp ce vizualizați produsul dorit.
• Confirmarea comenzii/rezumatul comenzii. După ce produsul a fost adăugat în coș, puteți să mergeți pe pagina de comenzi. Acolo, puteți previzualiza comanda, schimba cantitatea dorită, adăuga produse noi sau înlătura produse din coș. Anumite reduceri speciale pot fi folosite pe acest site.
• Autentificare. În acest pas, aveți nevoie să vă autentificați și să oferiți datele personale. Achiziția poate fi realizată în calitate de oaspete (mai repede, fără ca datele personale să fie stocate) sau în calitate de client înregistrat.
• Adresa. Puteți alege adresa dorită pentru livrare. Aceasta poate fi diferită de adresa personală.
• Livrarea. Puteți selecta modul dorit de livrare. În acest pas, puteți să adăugați mai multe produse dorite în coș.
• Plata. Acest pas are ca scop verificare finală a comenzii și confirmarea achiziției. Apăsând pe buton, sunteți de acord comanda făcută, dar și cu condițiile prestabilite. În sfârșit, puteți confirma comanda.

Procedura de achiziție pe pagina de destinație:

• Selectarea produselor. Produsul de pe pagina de destinație este deja selectat.
• Introducerea informațiilor pentru livrare. În acest pas, trebuie să ne oferiți datele personale pentru comandă în formularul destinat acestora.
• Livrarea. Puteți alege metoda dorită de livrare (dacă acest lucru este posibil).
• Plata. Acest pas are drept scop verificarea finală a comenzii și confirmarea achiziției. Apăsând pe buton, sunteți de acord cu comanda trimisă, dar și cu condițiile impuse. În sfârșit, puteți confirma comanda.

După realizarea unei comenzi, o confirmare a acesteia va fi trimisă pe adresa dumneavoastră de email. Pe lângă datele necesare pentru realizarea comenzii, această confirmare include de asemenea termenii și condițiile generale pe un suport durabil, ce reprezintă o înțelegere între client și comerciant. Orice anulare sau modificare de comandă trebuie raportată pe emailul managerului magazinului înainte ca produsul să fi fost despachetat. Dacă clientul nu anulează comanda în cadrul termenului convenit, acordul de cumpărare dintre client și comerciant este considerat încheiat irevocabil. După data limită, clientul are dreptul de a returna bunurile în conformitate cu articolele 4 și 5 a Termenilor și Condițiilor Generale. Acordul de cumpărare dintre client și comerciant se încheie în momentul în care vânzătorul trimite cumpărătorului „Confirmarea comenzii și expedierea bunurilor”. Din acel moment, toate prețurile și celelalte condiții sunt standard și obligatorii pentru vânzător și cumpărător. Persoana ale cărei date au fost stipulate la momentul comenzii este considerată client. Modificările ulterioare ale datelor cumpărătorului nu sunt posibile. Contractul de cumpărare (adică mesajul de confirmare privind comanda și expedierea bunurilor) este salvat pe serverul vânzătorului, în format electronic.

2. PREŢURI

Toate prețurile afișate pe site sunt prețurile finale, care includ toate contribuțiile și taxele. Pe site-ul de pe care puteți comanda, prețurile produselor includ TVA-ul. Prețul, prețul normal și, uneori, chiar și prețul tăiat de pe site se aplică comenzilor din magazinul nostru fără utilizarea coșului și transmiterea datelor. O ofertă, care adesea e mai mică decât prețul normal, se aplică comenzilor realizate prin intermediul site-ului, email-ului sau telefonului nostru de contact. În pofida eforturilor noastre de a vă furniza informații actualizate și corecte, pot apărea erori de preț. În general, reducerile și codurile promoționale nu sunt cumulative. Reducerile și codurile promoționale pentru bunuri individuale sunt cumulative. Promoțiile, vânzările și reducerile sunt valide până când stocul este epuizat sau până când termenul expiră. Costurile de livrare depind de produs și sunt taxate adițional. Prețurile sunt valide din momentul în care comanda este realizată, iar durata nu este determinată în avans. Acordul de cumpărare dintre comerciant și client este încheiat în momentul în care comerciantul confirmă comanda. Din acel moment, toate prețurile și condițiile sunt standard și obligatorii pentru ambii. Comerciantul își rezervă dreptul de a schimba prețul! Dacă acesta este cazul, clientul este informat de această schimbare, oral sau scris, și poate să se retragă din acord.

3. PRELUAREA BUNURILOR

Articolele comandate online vor fi livrate în cel mai scurt timp posibil. Comenzile primite până la ora 14:00 într-o zi lucrătoare vor fi expediate în aceeași zi. În cazul în care un articol comandat nu mai este în stoc, vă vom informa imediat. Livrăm doar în România. Livrarea se face, de obicei, în termen de 1-3 zile de la comandă. Cel mai probabil, curierul vă va contacta înainte de prânz. Dacă nu sunteți acasă în momentul sosirii, coletul vă va fi livrat din nou a doua zi sau în ziua lucrătoare pe care o solicitați.

4. DREPTUL DE A RENUNȚA LA ACHIZIȚIE ȘI DE A RETURNA BUNURILE

Clientul trebuie să aducă la cunoștință, în scris, vânzătorului, intenția de a anula comanda în cel mult 14 zile după primirea bunurilor. Clientul trebuie să completeze un formular și să-l trimită, via email, vânzătorului. Informațiile menționate mai sus se aplică exclusiv persoanelor fizice care au achiziționat produse în scopuri care nu sunt destinate activității lor lucrative. Cumpărătorul va acoperi costurile de returnare a bunurilor achiziționate. Produsele nu trebuie să dea semne vizibile de uzură, iar cantitatea comandată trebuie să rămână neschimbată. În cazul în care produsele sunt într-un fel afectate, după deschiderea pachetului, celelalte articole trebuie să rămână în sigiliu. Produsele nu trebuie să prezinte daune și este de preferat să rămână în pachetele lor originale. Clientul are dreptul de a inspecta și testa produsele, încât să determine condiția în care acestea se prezintă. Pachetul restituit trebuie să conțină factura, în original sau copie, pentru bunurile cu pricina. Comerciantul nu este obligat să primească pachete plătite la momentul livrării sau cele care nu respectă Termenii și Condițiile Generale ale vânzătorului. Suma poate fi restituită comerciantului în cel mult 14 zile din momentul în care mesajul de anulare a comenzii a fost primit, în contul de tranzacție a vânzătorului. Cumpărătorul va suporta costurile de returnare a bunurilor achiziționate.

Clientul poate să se retragă din contract, odată ce acesta a fost încheiat, dar înainte să primească produsul (în cele 14 zile de preaviz).

Dacă produsul returnat este deteriorat sau foarte uzat (a fost folosit de mai multe ori, nu doar testat), compania își rezervă dreptul să ceară o renumerație pentru acesta.

Retragerea din contract nu este posibilă pentru următoarele produse:
Dacă părțile nu au convenit altfel, consumatorul nu are dreptul să se retragă din contractul menționat în primul paragraf din acest articol:

• Bunurile produse în conformitate cu instrucțiunile exacte ale clientului și adaptate nevoilor acestora;
• Bunurilor ușor alterabile sau a bunurilor cu dată de expirare scurtă;
• bunuri sigilate care nu sunt sustenabile pentru rambursare, cu scopul de a respecta standardele de igienă și sănătate în cazul în care clientul a deschis sigiliul după livrare;
• livrarea de bunuri care, datorită naturii lor, sunt inseparabil amestecate cu alte obiecte;

5. GARANȚIE VOLUNTARĂ

Cumpărătorul va suporta costurile de transport ale noilor bunuri. Cumpărătorul poate face asta numai cu produse nedeteriorate și neuzate, aflate în ambalajul original. Data limită pentru schimbul de produse este de 14 zile din momentul sosirii comenzii. Acceptăm reclamațiile depuse în cel mult 14 zile de la primirea bunurilor sau pe o perioadă mai lungă dacă textul promoțional sau declarația de garanție a produsului enunță explicit acest lucru. Bunurile returnate trebuie să fie livrate la adresa vânzătorului via mail înregistrat. Adresa comerciantului este enunțată în articolul 12. Comerciantul nu este responsabil pentru costurile de returnare ale bunurilor. Când bunurile sunt returnate, cumpărătorul trebuie să ofere și contul bancar în care fondurile vor fi transferate.

6. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Comerciantul își asumă responsabilitatea de a proteja datele personale ale clientului, în conformitate cu Actul de Protecție a Datelor Personale. Acesta va folosi datele personale ale clientului doar pentru a onora comenzi (pentru trimiterea de facturi, oferte și materiale informative) și alte scopuri de comunicare. Datele personale ale clientului nu vor fi trimise persoanelor neautorizate. Utilizatorul este responsabil pentru protejarea datelor personale prin securizarea propriului cont și a parolei acestuia. Site-urile și magazinele comerciantului sunt protejate prin măsuri tehnice și organizaționale împotriva pierderilor, distrugerilor, dar și împotriva accesului, schimbărilor și divulgarea datelor tale de către persoane neautorizate. Cu toate că datele dumneavoastră sunt monitorizate regulat, este imposibil să garantăm siguranța completă. Orice informație importantă vă va fi comunicată prin email. Dacă nu sunteți de acord cu aceasta, vă rugăm să ne aduceți la cunoștință acest lucru. Clientul are dreptul să obțină gratuit informații cu privire la datele personale și, dacă este necesar, să fie șterse. În cazul în care aveți întrebări referitoare la ștergerea, prelucrarea sau utilizarea datelor dvs., vă rugăm să le trimiteți la adresa de e-mail a comerciantului.

7. COMUNICAREA CU CLIENTUL

Comerciantul va contacta doar clientul prin mijloace de comunicare de la distanță dacă utilizatorul nu obiectează explicit în acest sens. Mesajele electronice publicitare trebuie să respecte următoarele:

• emailurile vor fi clar și neambiguu etichetate ca mesaje publicitare;
• expeditorul va fi clar menționat;
• orice ofertă, promoție sau altă metodă de marketing va fi etichetată ca atare. Cu atât mai mult, condițiile de participare vor fi clar definite;
• procesul de dezabonare de la mesajele publicitare trebuie să fie clar prezentat;
• dorința clientului de a nu mai primi mesaje promoționale va fi strict luată în considerare de către comerciant. În momentul realizării comenzii, v-ați dat acordul explicit de a primi mesaje promoționale și de alte feluri de la vânzător. Dacă nu mai doriți să primiți asemenea mesaje, trebuie să vă dezabonați de la a primi aceste mesaje, lucru posibil doar contactând comerciantul via email.

8. TRANSFERUL OBLIGAȚIILOR

Comerciantul se străduiește să se asigure că datele actualizate și exacte sunt publicate pe site-ul lui. Cu toate acestea, specificațiile produselor, termenele de livrare sau prețurile se pot modifica atât de repede încât comerciantul nu poate modifica informațiile de pe site-ul lui în timp util. În acest caz, vânzătorul va înștiința clientul despre modificări și i le va permite să retragă comanda sau să schimbe bunul comandat.

9. COMERCIANT

Administratorul magazinului și comerciantul reprezintă compania:

PROVIDIO d.o.o.（公司名称）

Kajakaška cesta 040 B（公司地址）

1211 Ljubljana, Slovenia

Numărul de înregistrare:公司注册号

Număr de înregistrate TVA:增值税